剛剛在 LVMH 擔任新職務的 Jean-Claude Biver 回答了 aBlogtoWatch 觀眾的問題

幾周前，我們讓aBlogtoWatch 的觀眾有機會向 Jean-Claude Biver 提問我們會選擇讓他回答的問題。不到三周后，??LVMH 公開宣布 Jean-Claude Biver 先生將辭去日常業務，并將 LVMH 手表部門（包括 TAG Heuer、Hublot 和 Zenith）移交給一位新經理。無論如何，Biver 先生的角色轉變并沒有完全改變，盡管鐘表業顯然正在經歷重大重組。看看Jean-Claude Biver 在去年年底在 aBlogtoWatch 上的一次錄音采訪中所說的話仍然具有相關性和趣味性。

Jean-Claude 親切地回答了以下 aBlogtoWatch 觀眾成員的一些問題。一個強烈的外賣信息是讓-克洛德·比弗遠未完成。首先，我問他一個問題：廣告訊息廣告信息結束

Ariel Adams：您已經宣布暫時退出 LVMH 的日常運營，包括您對 TAG Heuer 的運營，以及您對 Hublot 和 Zenith 運營的監督。人們很容易想象這可能會導致什么結果。你能解釋一下是什么促成了這個重大決定嗎？當你告訴他們時，你的經理和團隊成員是如何回應的？

Jean-Claude Biver (JCB)：我下臺的決定當然受到不同影響的綜合影響。首先，也是最重要的一點，自去年 10 月以來，我的健康狀況一直不佳（背部和膝蓋進行了 3 次手術），至少到今年年底，我仍在接受可的松治療。在我住院期間，我意識到我的身體在要求我慢下來，我也意識到進入我出生后的第 70 年，我的額外壽命現在將被限制在 10 到 15 歲，或者最多 20 年。在我看來，我分享和傳播的時間已經到了，你不能 100% 活躍和忙于分享、傳播、指導、教導和激勵。

Ariel Adams：幫助我了解您將如何持續參與運營，或許更重要的是，在雇用人員處理您不再負責的所有日常決策任務時，您的策略是什么？

JCB：我將扮演顧問和傳播者的角色，因為我希望分享我 45 年的經驗，而不僅僅是為我保留。由于大多數人都認識我這么久，他們有我在他們身邊是沒有問題的，有我在他們身邊他們會完全放心。廣告訊息廣告信息結束

aBlogtoWatch 觀眾：今天的手表如何仍然是“第一、獨特和不同的”？您認為哪些創新將顛覆制表業？如果您可以改變當今鐘表業的一件事，那會是什么？

JCB：如果你想知道哪些手表仍然[第一個獨特和不同]，你只需要查看一本手表書或目錄，你會從幾個品牌中找到第一個、不同和獨特的模型。為了幫助您，我建議您查看 Richard Mille、Audemars Piguet 和 Hublot 等品牌，其中重要的品牌是那些擁有最多模型和創意的品牌，它們首先是不同的和獨特的。但你也可以看看所有極具創新精神的小工匠，他們向世界展示了我們行業的創造力。

aBlogtoWatch 觀眾： 我想知道你們正在制定哪些計劃來改善你們手表品牌的售后服務。生產投入了如此多的時間和精力，但維修/服務時間似乎滯后，而服務價格卻在上漲。鑒于許多品牌拒絕向第三方制表商出售零件，表面上是為了“保護”消費者免受劣質服務或防止假冒手表使用正品零件，這種情況變得越來越可怕。

JCB：售后服務將成為推動銷售的最重要服務之一，因為我們將不得不重新學習如何最好地滿足我們的客戶。我們都必須再次了解我們的客戶是“國王”，他希望被視為國王。宇舶 (Hublot) 的售后服務（在我看來，是最好的之一）應該始終直接隸屬于總裁或首席執行官，因為這是讓售后服務獲得所需預算和戰略的最佳方式。

aBlogtoWatch 觀眾： 您對手表收藏/收藏家的 3 個最佳建議是什么？

JCB：買你買得起的東西，買你喜歡的東西，并努力專注于“質量”——因為質量永遠不會真正失去價值。

aBlogtoWatch 觀眾： Jean-Claude 個人情況如何？

JCB：經過一年的可的松治療后，我的健康正在慢慢（非常緩慢）好轉，我可以再次看到自己 100% 適合圣誕節（這將是一份很棒的圣誕禮物）。

aBlogtoWatch Audience：您如何看待德國制表和德國品牌？特別是像Nomos這樣的品牌。

JCB：我非常尊重和喜歡 Nomos，因為它是一個簡約的品牌，少即是多。

aBlogtoWatch 觀眾：對于制表行業的年輕企業家，他最好的建議是什么？

JCB：追隨你的熱情，尊重客戶，慷慨大方，不要想著賺錢（因為它會自動到來）。

aBlogtoWatch 觀眾：作為您最近工作的一部分，您和其他一些人一直在降低具有復雜功能的手表的成本。例如 TAG Heuer Heuer-02 陀飛輪、萬寶龍和康斯登的萬年歷，或者 Habring 的雙秒追針計時碼表。您認為這種趨勢是否會隨著機器加工的低成本高復雜度零件變得越來越普遍，以及手工加工的傳統高復雜度零件進一步走高市場而繼續下去？

JCB：泰格豪雅20,000美元的陀飛輪不一定是“便宜”的手表。因為它是從第一分鐘開始構思、設計、生產、銷售和分銷的手表，成本不超過20,000美元，即使部分零件是用機器制造的，大部分仍然是手工制作的。最后，我們擁有令人難以置信的品質，因為它仍然是唯一的陀飛輪計時碼表！